A menos que los líderes logren traducir las experiencias en aprendizajes significativos, difícilmente sacarán provecho de ellas. Se trata de enfatizar que lo crucial no solo es lo que ocurre en la vida del líder (sea algo agradable o no), sino también lo que se reflexiona, aprende y capitaliza de lo ocurrido. Uno de los roles de un coach de liderazgo es ayudar al coachee o cliente a reflexionar y ganar sabiduría a través del proceso de convertir algún evento significativo en un principio internalizado. La reflexión intencional y profunda, que alumbra y impacta positivamente, no ocurre de forma natural en la vida de muchos líderes. El coach capta la oportunidad para focalizar en torno a algún evento en la vida del coachee, a fin de orientar primero hacia la comprensión de lo ocurrido y luego hacia los aprendizajes de ello. La idea en esta última orientación es básicamente ir en pos de identificar “Frases Pegajosas”; que encapsulen lo vivido de forma positiva y reflejen algo que sea trasladable al futuro de la persona. El objetivo es que el que recibe coaching pueda capitalizar sobre lo ocurrido, abordar efectivamente futuras situaciones, e inclusive usar esos aprendizajes para impactar a otros al compartir su experiencia. Según Lifeforming Leadership Coaching, una frase pegajosa es “un resumen breve y memorable de un principio.” El mismo ha de ser emocionante, evocador del aprendizaje, preferiblemente breve, expresado a través de alguna metáfora o palabra visual, y que aprovecha algún contraste. Algunas frases capitalizadas de experiencias, a modo de ejemplo, son: Después de lo que me ocurrió, ahora puedo decir que: “El carácter lo es todo”, “Es mejor dar que recibir”, “En nuestra familia, la salud es primero” o “Cada día cuenta en nuestro equipo”. La idea de aterrizar lo ocurrido en una frase pegajosa se debe, básicamente, a la relevancia de convertir lo abstracto en concreto, traer lo etéreo a lo palpable, convertir mucha información en algo sencillo de recordar y traducir lo significativo en algo de impacto.
Referencias
LLC (2011). Manual de Certificación en Coaching de Liderazgo. Lifeforming Leadership Coaching. Virginia Beach, Va.
