El liderazgo funciona en la cotidianidad de los intercambios mutuamente beneficiosos entre el líder y sus seguidores. Algunos autores han simplificado la definición de liderazgo a la palabra “Influencia”, y a pesar de que la amplitud del concepto exige mayor profundidad y extensión; sin embargo, la idea de buscar cómo generar una mejor y más robusta conexión, vinculo, impacto o sencillamente tener más “influencia” sobre los seguidores, es sin duda una forma un tanto practica de ver el rol cotidiano y positivo de todo líder. A continuación se presentan cinco estrategias o mecanismos a través de los cuales cualquier líder puede incrementar la movilización de sus seguidores:
- El arte de saber escribir “Cover Letters”: Se trata de la capacidad de comunicar de forma persuasiva e impactante, principalmente por escrito. Al invitar a otros a unirse y/o a mantenerse en algún proyecto o iniciativa organizacional, el líder precisa desarrollar el arte de inspirar a muchos con pocas palabras bien organizadas e impactantes.
- Uso de metáforas: La iluminación de la mente y del corazón a través del uso sabio y prudente de metáforas. Usualmente la gente olvida información compleja (cifras, gráficos, normativas, etc.) pero difícilmente olvida una historia metafórica tomada de la cotidianidad humana o de la naturaleza (fauna, flora, y/o vida animal) que le haya impactado. En vez de impactar la mente a través de la razón, los líderes saben captar corazones a través de historias metafóricas (especialmente aquellas con coherencia y conexión clara con el asunto critico a transmitir).
- El arte de celebrar los triunfos de la gente: Muchos líderes consideran que los proyectos cumplidos, los informes entregados, los años fiscales terminados, entre otros, son sencillamente gajes del oficio y que “para eso se les paga a los empleados”. Sin embargo, es importante cerrar positivamente los ciclos y/o logros organizacionales. Esto no se trata necesariamente de grandes celebraciones; sino de significativas y amenas ocasiones que lleven un sentido de cierre de ciclo, agradecimiento, equipo, avance, aporte significativo, y retroalimentación específica y motivante.
- Creatividad en las reuniones. Quizás no haya algo menos productivo que un sinfín de reuniones aburridas. Los líderes saben cómo hacer para que a su equipo de colaboradores le guste reunirse con ellos. Usualmente incluyen una especie de magia creativa que se expresa a través de pequeños o grandes detalles que suelen generar sorpresa y gran expectación por parte de los seguidores, y que mantienen un sentido de alerta y distinción ante las innumerables oportunidades de crecimiento y efectividad que brindan las reuniones. Algunas ideas son: comida especial, recurso audiovisual curioso, información relevante, regalos, visitantes especiales inesperados, premios o reconocimientos, formatos de presentación de la información, etc.
- Iniciativas de Cercanía. Los líderes se las ingenian para que las personas los perciban como cercanos, disponibles y accesibles. Algunas recomendaciones al respecto:
- Realizar actos aleatorios de bondad que manifiesten aprecio y permitan dar en el grano de las necesidades de la gente. Tales como:
i. Invitación a eventos especiales: culturales (cine, concierto, obra de teatro, parques, etc.), no relacionado con lo profesional, de diversión familiar, etc.
ii. Otorgar días libres inesperados.
iii. Invitaciones a comer.
iv. Regalos.
v. Emails no convencionales, etc.
v. Emails no convencionales, etc.
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- Aprender a usar los nombres de la gente y de sus familiares.
- Prestar continuamente “Dos minutos de escucha activa”.
- Enfatizar continuamente la retroalimentación descriptiva positiva
- Invitar a la gente a tu mundo, es decir, en la medida de las posibilidades a tu oficina, casa, sitio
predilecto, etc. - Modelaje sobre la marcha: llevarse a algún seguidor de compañía a alguna reunión, viaje o proyecto.
